Politiques

Politique de vente finale – Zarits

Chez Zarits, toutes les ventes sont finales, que ce soit en ligne ou en boutique.

En effectuant un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des conditions ci-dessous.

🌿 Ventes finales – produits non remboursables

 

Tous les produits vendus chez Zarits sont non remboursables, non échangeables et sans crédit en magasin, sans exception, incluant :

• Produits naturels
• Plantes
• Accessoires
• Articles en prévente
• Articles en solde ou promotionnels

👉 Exception unique : si un produit (autre qu’une plante) arrive cassé lors de la livraison, un remplacement sera envoyé, sous réserve du respect des conditions décrites plus bas.

📸 Produit endommagé à la réception (produits non vivants)

 

Si un produit arrive cassé ou endommagé, un remplacement sera envoyé sans frais, à condition que :

• Une photo claire du produit endommagé soit fournie
• Une photo du colis à la réception soit également envoyée
• Les photos soient transmises dans les 24 heures suivant la réception

Sans preuve photo conforme, aucun remplacement ne pourra être effectué.

🌱 Politique spécifique aux plantes

Les plantes étant des êtres vivants, elles sont vendues à leurs risques et périls, et sont soumises aux conditions suivantes.

📦 Commandes en ligne

• Les commandes sont non annulables une fois la transaction complétée
• Aucune modification, annulation ou remboursement après l’achat

🛍️ Achats et ramassages en boutique

• Il est de la responsabilité du client d’inspecter les articles avant de quitter la boutique.
• Toute commande en ramassage en boutique doit être récupérée dans un délai de 14 jours suivant le paiement
• Passé ce délai, Zarits se réserve le droit d’annuler la commande sans remboursement

✈️ Expédition des plantes – Canada seulement

• Hiver : Purolator (1 à 2 jours ouvrables)
• Été : GLS ou Purolator

⚠️ Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.

Zarits n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

⭐️⭐️⭐️ POLITIQUE D’ARRIVÉE VIVANTE ⭐️⭐️⭐️

Les plantes sont emballées avec le plus grand soin. Toutefois, en raison des risques liés au transport, la couverture est strictement conditionnelle.

Pour être admissible, toutes les conditions suivantes doivent être respectées :

📦 Une personne doit être présente lors de la livraison

⏱️ Le colis ne peut rester à l’extérieur plus de 10 minutes

🗃️ Le colis doit être ouvert :

• Dans l’heure si un heat pack est utilisé
• Dans les 6 heures sans heat pack

🎥 Une vidéo complète et continue du déballage, sans coupure, est obligatoire

☠️ Le remplacement s’applique uniquement si la plante est morte ou irrécupérable à l’ouverture

Tout problème doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception, avec photos et vidéo à l’appui.

Si la demande est admissible :

1️⃣ Un nouvel achat est requis pour obtenir un remplacement

2️⃣ Un remplacement sera offert s’il est disponible, ou dans un délai de 3 à 6 mois. La plante de remplacement peut varier (taille, forme, variegation, splash, argenté, etc.)
3️⃣ Les frais d’expédition, d’isolation et de heat pack sont à la charge de l’acheteur
4️⃣ Si aucun remplacement n’est possible après 3 à 6 mois, un crédit boutique (valeur de la plante seulement) pourra être offert
5️⃣ Aucun remboursement monétaire, sauf exception à la discrétion de Zarits
6️⃣ La couverture prend fin dès que le colis quitte la boutique

⭐️ À noter : Cette politique est volontairement avantageuse compte tenu des risques élevés liés à l’expédition de plantes vivantes au Canada.

Zarits se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute vente, conformément aux lois applicables en matière de protection du consommateur.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette page tente d'expliquer la manière dont ZARITS  recueille et utilise les informations personnelles de tous les utilisateurs qui accèdent à notre site Web.

En tant qu'entreprise canadienne, nous prenons soin et respectons toutes les informations que nos utilisateurs partagent avec nous lorsqu'ils accèdent à notre site.

1- Informations personnelles

Les « informations personnelles » sont toutes les données qui peuvent être utilisées pour identifier une « personne physique », telles que votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre âge, votre situation géographique, la langue de votre navigateur et votre adresse personnelle.

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Les informations personnelles que nous recueillons ont pour seul but de fournir un meilleur service à nos clients, utilisateurs et partenaires et de présenter un contenu qui correspond à vos goûts et préférences.

En tant qu'entreprise responsable, nous respectons les Principes énoncés dans la norme nationale du Canada intitulée Code type sur la protection des renseignements personnels, CAN/CSA-Q830-96.

Cela inclut toute notre méthode de travail avec les informations que nous recueillons auprès de nos utilisateurs lorsqu'ils entrent sur notre site Web.

 

2- Comment collectons-nous les données ?

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Avec lui, nous collectons des informations telles que :

- Type D'appareil Avec Lequel Vous Vous Connectez.

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- L'emplacement Géographique

- Le Sexe

- L'âge

- L'adresse IP

Si vous ne souhaitez pas participer à la collecte de données par Google Analytics, vous pouvez cliquer sur ce lien Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics et télécharger le module complémentaire pour votre navigateur. Cela empêchera Google Analytics de collecter les informations expliquées ci-dessus.

 

3- Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous ne conservons pas les informations plus longtemps que nécessaire, et nous nous assurons de ne pas les partager avec des tiers, sauf s'ils nous aident à collecter les informations ; dans ce cas, nous vérifions qu'ils ont une politique de confidentialité identique à la nôtre.

 

4- Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

Nous utilisons les données que nous collectons pour avoir une meilleure présentation de notre contenu et fournir une meilleure expérience utilisateur, par exemple :

- Présenter un contenu personnalisé à nos utilisateurs.

- Aider à trouver le contenu que nos utilisateurs recherchent.

- Fournir un meilleur service à la clientèle.

- Aider à répondre à leurs questions de manière précise.

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